Com uma localização ideal no centro de Puebla, Banyan Tree Puebla apresenta quartos com ar condicionado, uma piscina exterior, acesso Wi-Fi gratuito e um centro de fitness. O alojamento tem um jardim e um terraço, assim como um restaurante. Existe estacionamento privado está disponível no local.
Todos os quartos do alojamento dispõem de área de estar, uma televisão de ecrã plano com canais por cabo e casa de banho privativa com produtos de higiene pessoal gratuitos e chuveiro. Os quartos estão equipados com máquina de café, enquanto alguns quartos também apresentam varanda e outros também apresentam vistas da cidade. Todas as unidades providenciam um minibar.
Os idiomas falados na receção aberta 24 horas incluem inglês e espanhol.
Banyan Tree Puebla tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Centro de Convenções de Puebla, Biblioteca Palafoxiana e Estádio Ignacio Zaragoza. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional Hermanos Serdán, que está a 25 km de Banyan Tree Puebla, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.
