O citizenM Tower of London fica precisamente por cima da Estação de Metro de Tower Hill. Com vistas espetaculares do Rio Tamisa, da Torre de Londres e da Tower Bridge (ponte), o citizenM disponibiliza 370 quartos de luxo, assim como comida e bebidas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Todos os quartos incluem uma televisão de ecrã plano com canais por satélite. Com o iPad do quarto, ou a aplicação gratuita citizenM, todos os hóspedes podem controlar as luzes do quarto, persianas, cortinas, temperatura, bem como canais de televisão e rádio. Também poderão aceder às suas próprias contas Netflix, Prime ou Disney+ (entre outras), bastando ligar o seu telemóvel, tablet ou computador portátil à televisão por Chromecast (sem custos adicionais). Alguns quartos têm vista para a Torre de Londres/Edifício The Shard ou para o horizonte de Londres. O citizenM disponibiliza acesso Wi-Fi super-rápido gratuito, chuveiro de efeito chuva e um cofre/minifrigorífico.

O buffet de pequeno-almoço é servido nesta propriedade todas as manhãs.

O hotel tem uma sala de reuniões no último piso com vista da Torre de Londres e do Rio Tamisa.

A Torre de Londres está a 50 metros do citizenM Tower of London, enquanto a Tower Bridge fica a 200 metros. O Aeroporto de London City encontra-se a 11 km.